Privacy Policy

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على شركة إيتيرون إيه جي، المشار إليها فيما يلي باسم إيتيرون إيه جي/أكيوريت، وقد تم آخر تحديث لها في يناير 2026. ويجوز لنا تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديلات أو تحديثات هنا.

إذا كنت مستخدماً أو عميلاً لدى إيتيرون إيه جي/أكيوريت، فسنقوم بإخطارك بأي تغييرات أو تحديثات إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار يُرسل عبر تطبيق إيتيرون إيه جي/أكيوريت (كما هو معرّف أدناه). ويُرجى التأكد من قراءة هذه الإشعارات بعناية.

نؤمن إيماناً راسخاً بأنه ينبغي لك دائماً معرفة البيانات التي نجمعها منك، والأغراض التي تُستخدم من أجلها هذه البيانات، وأن تكون لديك القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ما ترغب في مشاركته معنا.

ولذلك، نحرص على الشفافية فيما يتعلق بما يلي:

(i) كيفية وأسباب جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها في مختلف الأدوار التي تتفاعل من خلالها معنا؛ و

(ii) الحقوق التي تمتلكها لتحديد نطاق هذه العلاقة والتفاعل.

وعلى الرغم من أننا نوصي بشدة بقراءة هذه السياسة بالكامل، فإن الملخص التالي يمنحك لمحة سريعة عن أبرز النقاط الواردة فيها:

1. توضح هذه السياسة الجوانب الأساسية التي تنظم علاقتك المتعلقة بالبيانات الشخصية مع شركة إيتيرون إيه جي، الكائن مكتبها المسجل في بيكاسوبلاتس 4، 4052 بازل، سويسرا؛
2. تختلف طبيعة علاقتك المتعلقة بالبيانات الشخصية مع إيتيرون إيه جي بحسب الصفة التي تتعامل بها معنا أو تستفيد بها من منتجاتنا وحلولنا ("الخدمات"). فقد تكون: (i) زائراً للموقع الإلكتروني https://www.accqrate-erp.com/ ("الموقع الإلكتروني") أو لأي من صفحاته ("زائر")؛ أو (ii) شخصاً أو جهة تستفيد من إحدى خدماتنا ("عميل")؛ أو (iii) موظفاً أو وكيلاً أو ممثلاً أو مفوضاً تابعاً لأحد العملاء ويستخدم تلك الخدمة ("مستخدم")؛
3. وبناءً على ما إذا كنت زائراً أو عميلاً أو مستخدماً، فإن نوع البيانات التي نجمعها والغرض من استخدامها سيختلف، وتوضح هذه السياسة هذه الاختلافات بالتفصيل؛
4. تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروطنا وأحكامنا، وينبغي قراءتها بالاقتران مع الموقع الإلكتروني https://www.accqrate-erp.com/؛ و
5. توضح هذه السياسة الحقوق المتاحة لك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركها معنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل مع مسؤول الشكاوى لدينا (يرجى الرجوع إلى القسم 12). وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فإننا ننصحك بعدم زيارة أو استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات/منصات إيتيرون إيه جي/أكيوريت (ويشار إليها مجتمعة باسم "التطبيق").

نوع المستخدم

ولتجنب أي لبس، نود أن نوضح أنه في حال قمنا بإخفاء هوية المعلومات التي نجمعها منك وتجميعها، فسيحق لنا استخدام هذه البيانات المجهولة الهوية بحرية ودون أي قيود، باستثناء ما تنص عليه القوانين واللوائح المعمول بها.

وفي الحالات التي لا تُستخدم فيها هذه البيانات لتقديم الخدمات لك، فسوف نطلب موافقتك الصريحة على استخدامها. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني: dpo@accqrate-erp.com.

تستخدم إيتيرون إيه جي/أكيوريت تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات التي نقدمها، بما يضمن معالجة بيانات العملاء بدقة وكفاءة وأمان. وتُجرى جميع عمليات معالجة البيانات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في إطار التزام راسخ بحماية خصوصية العملاء. ونطبق ضوابط صارمة للتحكم في الوصول، وتقنيات التشفير، وعمليات تدقيق دورية لمنع أي وصول غير مصرح به إلى معلوماتكم أو إساءة استخدامها.

ويتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا فقط على البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، كما نلتزم بأفضل الممارسات المعتمدة في القطاع لإخفاء هوية البيانات وتجميعها كلما أمكن ذلك، حمايةً لهويات العملاء.

ولا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج خارجية أو لأي أغراض تتجاوز نطاق الخدمات المتفق عليها. ويتم التعامل مع أي بيانات شخصية تعالجها أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيثما ينطبق ذلك.

حقوقك وتفضيلاتك بصفتك صاحب بيانات

مع مراعاة أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقيود المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، تتمثل الحقوق الممنوحة لك بصفتك صاحب بيانات فيما يلي:

الحق في الإبلاغ:

يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها، وقد سعينا إلى توضيح ذلك من خلال هذه السياسة.

حق الوصول:

يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتها من خلال طلب تزويدك بها.

حق التصحيح:

يحق لك طلب تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

حق المحو:

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية.

حق تقييد المعالجة:

يحق لك طلب إيقاف معالجة كل أو جزء من بياناتك الشخصية مؤقتاً أو بشكل دائم.

حق الاعتراض:

يحق لك، في أي وقت وتحت ظروف معينة، الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية. كما تتمتع بحق مطلق في الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

حق نقل البيانات:

يحق لك طلب نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية، كما يمكنك نقل هذه البيانات لاستخدامها مع منتج أو خدمة يقدمها طرف ثالث.

الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية:

يحق لك عدم الخضوع لأي قرار يستند حصرياً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط.

وفي حال رغبتك في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل مع مسؤول الشكاوى لدينا، وترد تفاصيله في القسم 12 أدناه.

سيتم معالجة البيانات التي تقدمها بصفتك زائراً، أو عند تسجيلك كعميل أو مستخدم، أو عند التسجيل للاستفادة من خدماتنا، لغرض تقديم الخدمات لك أو اتخاذ الخطوات اللازمة قبل تقديم تلك الخدمات بناءً على طلبك.

وفي الحالات التي لا تُستخدم فيها هذه البيانات لتقديم الخدمات لك، فسوف نطلب موافقتك الصريحة على استخدامها. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: dpo@accqrate-erp.com.

بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بمعالجة بياناتك لتحقيق مصالح مشروعة.

وبناءً عليه، فإن الأسس القانونية التي تتيح لنا إجراء المعالجة تشمل ما يلي:

إذا كنت تعتقد أننا استخدمنا بياناتك الشخصية بما يخالف الحقوق المذكورة أعلاه، أو لم نستجب لاعتراضاتك، فيجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في نطاقك المحلي.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي:

1. إذا كنت عميلاً أو مستخدماً تستفيد من إحدى خدماتنا لجمع بيانات تتعلق بصاحب بيانات خاضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من أطراف ثالثة، فإن مسؤولية إبلاغ ذلك الشخص بمصدر هذه البيانات تقع عليك وحدك؛ و
2. نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية. وعلاوة على ذلك، إذا كنت عميلاً أو مستخدماً، فإنك توافق وتقر بأنه لا يجوز لك، تحت أي ظرف، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، استخدام خدماتنا لجمع أو معالجة أي فئات خاصة من البيانات الشخصية أو نقل أي من هذه البيانات إلينا.

ويقصد بمصطلح "الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" المعنى المحدد له بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ويشمل، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بعرق صاحب البيانات، أو أصله الإثني، أو معلوماته الجينية، أو انتماءاته السياسية، أو بياناته البيومترية، أو حالته الصحية، أو توجهه الجنسي.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سنحتفظ بأي بيانات شخصية نجمعها منك طالما كان ذلك ضرورياً لتسهيل استخدامك للخدمات، ولأغراض تجارية مشروعة وأساسية مرتبطة بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحسين خدماتنا، ومعالجة المشكلات التقنية، وتسوية النزاعات.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى في حال طلبك حذفها، إذا كان ذلك ضرورياً للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا.

وإذا كنت عميلاً، فيرجى العلم بما يلي:

(i) يتعين عليك إبلاغ العملاء المحتملين أو جهات الاتصال الخاصة بك بكيفية تخزين البيانات التي تجمعها منهم ومعالجتها باستخدام إحدى خدماتنا، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ و

(ii) بعد إنهاء استخدامك لأي من خدماتنا، يجوز لنا، ما لم يكن هناك مانع قانوني، حذف جميع البيانات التي قدمتها أو جمعتها باستخدام خدماتنا من خوادمنا.

الأدوات المستخدمة من قبل عملائنا

إذا كنت عميلاً، فيجوز لك استخدام تقنيات مملوكة لك أو لتقنيات مقدمة من أطراف ثالثة ودمجها مع تطبيقنا. وفي هذه الحالة، فإنك توافق وتقر بأن مسؤولية إبلاغ أصحاب المصلحة لديك بأي بيانات يتم جمعها باستخدام تلك التقنيات، والسياسات التي تحكم عملية الجمع، تقع عليك وحدك.

نقل المعلومات

من أجل تسهيل عملياتنا التشغيلية، قد نقوم بنقل وتخزين البيانات التي نجمعها ونعالجها وفقاً لهذه السياسة على خوادم قواعد بيانات موجودة في دولة أخرى لأغراض التعافي من الكوارث. ولن يؤدي هذا النقل، تحت أي ظرف، إلى الانتقاص من حقوقك أو مستوى الحماية الممنوح لبياناتك.

وعلاوة على ذلك، وفي إطار سير الأعمال المعتاد، قد نستعين بشركات أو أفراد آخرين لمساعدتنا في تقديم بعض مكونات خدماتنا بما يتوافق مع أحكام هذه السياسة. ولتحقيق ذلك، قد يكون من الضروري مشاركة بياناتك معهم.

وعند الاقتضاء، إذا كانت الجهات التي تُنقل إليها البيانات تقع في دول لا تعتبرها المفوضية الأوروبية دولاً توفر مستوى كافياً من الحماية، فسوف نبرم ملاحق مناسبة لحماية البيانات مع تلك الجهات بما يضمن حماية بياناتك بشكل شامل.

كما سنطبق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك سياسات قوية لإدارة البيانات، لضمان تنفيذ عمليات النقل هذه وفقاً للقوانين المعمول بها.

ومن الأمثلة على الأنشطة التي قد نفوض أطرافاً ثالثة للقيام بها نيابة عنا:

1. تحليل البيانات؛
2. المساعدة في الأنشطة التسويقية؛
3. معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان؛
4. تقديم خدمات دعم العملاء.

الإفصاح الإلزامي

بالإضافة إلى الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، قد نفصح عن أي بيانات جمعناها أو عالجناها إذا كان ذلك مطلوباً:

1. بموجب القوانين المعمول بها أو استجابةً لإجراء قانوني، مثل أوامر التفتيش أو الأحكام القضائية أو أوامر الاستدعاء؛
2. لحماية سلامتنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لأي طرف في سياق الأمن الوطني أو إنفاذ القانون أو التقاضي أو التحقيقات الجنائية أو لمنع الوفاة أو الأذى الجسدي الوشيك؛
3. إذا كان ذلك مطلوباً في إطار إجراءات قانونية مرفوعة ضد إيتيرون إيه جي أو مسؤوليها أو موظفيها أو الشركات التابعة لها أو عملائها أو مورديها؛ أو
4. لتأسيس حقوقنا القانونية أو ممارستها أو حمايتها أو الدفاع عنها أو إنفاذها.

أمن معلوماتك الشخصية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير الصناعة، مستخدمين مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقدان أو الإتلاف أو الإفصاح.

وعند جمع بيانات ذات طبيعة حساسة بشكل خاص، فإننا نقوم بتشفيرها باستخدام تقنيات تشفير معتمدة في الصناعة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بروتوكولات SSL وTLS.

كما نلتزم بمعيار ISO/IEC 27001:2022، وهو إطار عمل معترف به دولياً لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). ويعكس التزامنا بهذا المعيار اتباعنا لممارسات أمنية صارمة والمحافظة على أعلى مستويات أمن المعلومات.

واستناداً إلى قواعد تقنية المعلومات المتعلقة بالممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة لعام 2011، فإننا نلتزم بالممارسات والإجراءات الأمنية المعقولة التالية لحماية بياناتك الشخصية:

إيتيرون إيه جي – الشركة المسؤولة عن منتج أكيوريت

ITSupport@accqrate-erp.com

إذا رغبت في سحب موافقتك، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني: dpo@accqrate-erp.com.