اتفاقية البرمجيات كخدمة (SaaS)

1. التعريفات

"المستخدم المسؤول" يعني كل موظف من موظفي العميل يُعيّنه العميل للعمل بصفته مسؤولاً تقنياً عن خدمات البرمجيات كخدمة نيابة عن العميل. يجب على كل مستخدم مسؤول استكمال متطلبات التدريب والتأهيل التي تطلبها أكيوريت بشكل معقول.

"محتوى العميل" يعني جميع البيانات والمواد التي يقدمها العميل لأكيوريت لاستخدامها في إطار خدمات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، تطبيقات العميل وملفات البيانات والرسومات.

"الوثائق" تعني دليل المستخدم والمساعدة الإلكترونية وملاحظات الإصدار والمواد التدريبية وغيرها من الوثائق التي تقدمها أكيوريت أو تتيحها للعميل بشأن استخدام أو تشغيل خدمات البرمجيات كخدمة.

"المضيف" يعني المعدات الحاسوبية التي يتم تثبيت البرنامج عليها، والمملوكة والمُدارة من قِبل أكيوريت أو متعاقديها من الباطن.

"خدمات الصيانة" تعني خدمات الدعم والصيانة التي تقدمها أكيوريت للعميل بموجب هذه الاتفاقية والملحق (ب).

"الخدمات الأخرى" تعني جميع الخدمات التقنية وغير التقنية التي تنفذها أو تقدمها أكيوريت بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، خدمات التنفيذ والخدمات المهنية الأخرى وخدمات التدريب والتعليم، باستثناء خدمات البرمجيات كخدمة وخدمات الصيانة. تُقدَّم الخدمات الأخرى على أساس الوقت والمواد المستهلكة في الأوقات أو خلال الفترات المحددة في الجدول والمتفق عليها بين الطرفين. تُقدَّم جميع الخدمات الأخرى على أساس عدم اعتبارها "عملاً لأجر" (Work for Hire).

"الجدول" هو وثيقة خطية مرفقة بهذه الاتفاقية بموجب الملحق (أ) أو تُحرَّر بشكل مستقل بين أكيوريت والعميل لغرض شراء خدمات البرمجيات كخدمة وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

"البرنامج" يعني نسخة الكود الكائني من أي برنامج يُمنح العميل إمكانية الوصول إليه كجزء من الخدمة، بما في ذلك أي تحديثات أو إصدارات جديدة.

"خدمات البرمجيات كخدمة" تشير إلى الخدمة المحددة لأكيوريت المتاحة عبر الإنترنت والمحددة في الجدول، والتي توفر استخدام برنامج إدارة الهوية والوصول الخاص بأكيوريت والمستضاف من قِبل أكيوريت أو مزود خدماتها، والمتاح للعميل عبر الشبكة على أساس الاستخدام لمدة محددة.

"مدة الاشتراك" تعني الفترة المحددة في الجدول التي يتمتع العميل خلالها بالوصول والاستخدام الإلكتروني للبرنامج من خلال خدمات البرمجيات كخدمة الخاصة بأكيوريت. تتجدد مدة الاشتراك تلقائياً كل شهر، ما لم يُرسل أحد الطرفين إشعاراً خطياً بعدم التجديد إلى الطرف الآخر قبل ما لا يقل عن 21 يوماً من تاريخ انتهاء مدة الاشتراك الحالية.

2. خدمات البرمجيات كخدمة

خلال مدة الاشتراك، يحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للتنازل، خالٍ من الإتاوات، وعلى مستوى عالمي، للوصول إلى خدمات البرمجيات كخدمة واستخدامها فقط لأغراض عملياته التجارية الداخلية، وذلك وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.

3. القيود

يتعهد العميل بعدم القيام بأي مما يلي، وعدم السماح لأي شخص آخر بالقيام به:

نسخ أو إعادة نشر خدمات البرمجيات كخدمة أو البرنامج،

إتاحة خدمات البرمجيات كخدمة لأي شخص بخلاف المستخدمين المصرَّح لهم،

استخدام أو الوصول إلى خدمات البرمجيات كخدمة لتقديم خدمات مكتب خدمات، أو مشاركة الوقت، أو خدمات استضافة حاسوبية أخرى لأطراف ثالثة،

تعديل خدمات البرمجيات كخدمة أو الوثائق أو إنشاء أعمال مشتقة منها،

إزالة أو تعديل أو حجب أي إشعار حقوق نشر أو علامة تجارية أو أي إشعارات ملكية أخرى واردة في البرنامج المستخدم لتقديم خدمات البرمجيات كخدمة أو في الوثائق،

إجراء الهندسة العكسية أو فك التجميع أو فك التشفير أو السعي بأي طريقة أخرى لاستخلاص الكود المصدري للبرنامج المستخدم لتقديم خدمات البرمجيات كخدمة، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به صريحاً،

الوصول إلى خدمات البرمجيات كخدمة أو استخدام الوثائق بغرض بناء منتج مماثل أو منتج منافس.

رهناً بالترخيص المحدود الممنوح بموجب هذه الاتفاقية، تحتفظ أكيوريت بجميع الحقوق والملكية والمصالح في البرنامج والخدمات والوثائق والمخرجات الأخرى المقدمة بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك جميع التعديلات والتحسينات والترقيات والأعمال المشتقة والملاحظات المتعلقة بها وحقوق الملكية الفكرية الواردة فيها. يوافق العميل على التنازل لأكيوريت عن أي حق أو ملكية أو مصلحة قد تكون له في ما سبق ذكره.

4. مسؤوليات الشركاء

4.1. المساعدة. يتعهد العميل بتقديم المعلومات والمساعدة المعقولة تجارياً لأكيوريت لتمكينها من تقديم خدمات البرمجيات كخدمة. وبناءً على طلب أكيوريت، يتعهد العميل بتسليم محتوى العميل فوراً إلى أكيوريت بتنسيق ملف إلكتروني تحدده أكيوريت ويمكنها الوصول إليه. يقر العميل بأن قدرة أكيوريت على تقديم خدمات البرمجيات كخدمة على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية قد تتوقف على دقة وحسن توقيت تلك المعلومات والمساعدة. تتعهد أكيوريت بضمان ترقية المنتج بشكل دوري ومعالجة الجوانب الأمنية، فضلاً عن اتباع المعايير القياسية للمعاملات وتخصيصها بما يتوافق مع القوانين المحلية.

4.2. الالتزام بالقوانين. يتعهد العميل بالالتزام بجميع القوانين المحلية والوطنية والأجنبية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامه لخدمات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك القوانين المتعلقة بخصوصية البيانات والاتصالات الدولية ونقل البيانات التقنية أو الشخصية. يقر العميل بأن أكيوريت لا تمارس أي سيطرة على محتوى المعلومات التي ينقلها العميل أو مستخدموه عبر خدمات البرمجيات كخدمة. يتعهد العميل بعدم تحميل أو نشر أو استنساخ أو توزيع أي معلومات أو برامج أو مواد أخرى محمية بحقوق النشر أو حقوق الخصوصية أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية دون الحصول أولاً على إذن مالك تلك الحقوق.

4.3. الاستخدام غير المصرَّح به؛ المعلومات الكاذبة. يتعهد العميل بما يلي: (أ) إخطار أكيوريت فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به لكلمة مرور أو هوية مستخدم أو أي خرق أمني آخر معروف أو مشتبه به، (ب) الإبلاغ فوراً لأكيوريت واتخاذ الجهود المعقولة لإيقاف أي استخدام غير مصرَّح به لخدمات البرمجيات كخدمة معروف أو مشتبه به من قِبل العميل أو أي مستخدم، و(ج) عدم تقديم معلومات هوية كاذبة للحصول على إمكانية الوصول إلى خدمات البرمجيات كخدمة أو استخدامها.

4.4. صلاحيات المسؤول. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن أعمال وإهمال المستخدمين المسؤولين التابعين له. لا تتحمل أكيوريت أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو الوظائف الناتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن تصرفات المستخدمين المسؤولين.

4.5. مُدخلات العميل. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جمع وإدخال وتحديث جميع محتوى العميل المخزَّن على المضيف، وعن التأكد من أن محتوى العميل لا (أ) يتضمن أي مادة تنتهك أو تستحوذ فعلياً أو احتمالياً على حقوق النشر أو الأسرار التجارية أو العلامات التجارية أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث، أو (ب) يحتوي على أي مادة فاحشة أو تشهيرية أو مضايقة أو مسيئة أو ضارة. يتعهد العميل بما يلي: (أ) إخطار أكيوريت فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به لكلمة مرور أو هوية مستخدم أو أي خرق أمني آخر معروف أو مشتبه به، (ب) الإبلاغ فوراً لأكيوريت واتخاذ الجهود المعقولة لإيقاف أي استخدام غير مصرَّح به للخدمة معروف أو مشتبه به من قِبل العميل أو أي مستخدم، و(ج) عدم تقديم معلومات هوية كاذبة للحصول على إمكانية الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

4.6. الترخيص من العميل. رهناً بشروط وأحكام هذه الاتفاقية، يمنح العميل أكيوريت ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل، لنسخ وتخزين وتهيئة وتنفيذ وعرض ونقل محتوى العميل، بالقدر اللازم فقط لتقديم خدمات البرمجيات كخدمة للعميل.

5. الطلبات والدفع

5.1. الطلبات. يتعهد العميل بطلب خدمات البرمجيات كخدمة بموجب جدول. تخضع جميع الخدمات التي يحصل عليها العميل بشكل حصري لهذه الاتفاقية والجدول المعمول به. وفي حالة وجود تعارض بين شروط الجدول وهذه الاتفاقية، تكون الأولوية لشروط الجدول.

5.2. الفوترة والدفع. ما لم يُنص على خلاف ذلك في الجدول، تتولى أكيوريت إصدار فاتورة للعميل بجميع الرسوم في تاريخ نفاذ الجدول. يتعهد العميل بدفع جميع الفواتير غير المتنازع عليها في غضون 7 أيام من استلامها. وما لم يُنص صريحاً على خلاف ذلك، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد. تُحدَّد جميع الرسوم بالريال السعودي، ويجب على العميل سدادها لأكيوريت بالريال السعودي.

5.3. النفقات. يتعهد العميل بتعويض أكيوريت عن نفقات السفر المعقولة المباشرة والنفقات ذات الصلة المتكبدة في تقديم الخدمات الأخرى. تتعهد أكيوريت بإخطار العميل قبل تحمُّل أي من تلك النفقات. وتلتزم أكيوريت بالامتثال لسياسة السفر والنفقات الخاصة بالعميل إذا أُتيحت لها قبل السفر المطلوب.

5.4. الضرائب. تتولى أكيوريت فرض الضرائب المعمول بها على العميل كبند مستقل في كل فاتورة. يتحمل العميل المسؤولية عن دفع جميع ضرائب المبيعات والاستخدام، أو ضريبة القيمة المضافة، أو أي رسوم مماثلة متعلقة بشراء العميل واستخدامه للخدمات. لا يُحمَّل العميل بأي ضرائب مفروضة على صافي دخل أكيوريت أو رأس مالها أو امتيازها التجاري.

6. المدة والإنهاء

6.1. مدة الاتفاقية. تبدأ مدة هذه الاتفاقية من تاريخ النفاذ وتستمر حتى يتم إنهاؤها من أحد الطرفين وفقاً لما هو منصوص عليه في هذا البند.

6.2. الإنهاء. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية فوراً في حال حدوث خرق جوهري من الطرف الآخر لم يُعالَج خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلام إشعار بذلك الخرق.

6.3. التعليق بسبب عدم الدفع. تحتفظ أكيوريت بالحق في تعليق تقديم خدمات البرمجيات كخدمة في حال تخلُّف العميل عن سداد أي مبالغ غير متنازع عليها مستحقة لأكيوريت بموجب هذه الاتفاقية في الوقت المحدد، وذلك فقط بعد إخطار أكيوريت للعميل بهذا التخلف واستمراره لمدة خمسة عشر (15) يوماً. لا يُعفي تعليق خدمات البرمجيات كخدمة العميل من التزاماته بالدفع بموجب هذه الاتفاقية. يوافق العميل على عدم مسؤولية أكيوريت أمامه أو أمام أي طرف ثالث عن أي مطالبات أو خسائر أو نفقات ناشئة عن أو متعلقة بتعليق خدمات البرمجيات كخدمة الناتج عن عدم دفع العميل.

6.4. التعليق بسبب الضرر المستمر. تحتفظ أكيوريت بالحق في تعليق تقديم خدمات البرمجيات كخدمة إذا استنتجت بشكل معقول أن استخدام العميل أو المستخدم لخدمات البرمجيات كخدمة يتسبب في ضرر فوري ومستمر لأكيوريت أو لغيرها. وفي حال اضطرار أكيوريت لتعليق تقديم الخدمات في حالات استثنائية، تتعهد بإخطار العميل فوراً بالتعليق ويسعى الطرفان بحسن نية لحل المشكلة. لا تتحمل أكيوريت أي مسؤولية أمام العميل أو أي طرف ثالث عن أي مطالبات أو خسائر أو نفقات ناشئة عن أو متعلقة بأي تعليق لخدمات البرمجيات كخدمة وفقاً لهذا البند 6.4. ولا يحد أي مما ورد في هذا البند 6.4 من حقوق أكيوريت بموجب البند 6.5 أدناه.

6.5. أثر الإنهاء.

(أ) عند إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء مدة الاشتراك، تتوقف أكيوريت فوراً عن تقديم خدمات البرمجيات كخدمة وتنتهي جميع حقوق الاستخدام الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية.

(ب) إذا أنهت أكيوريت هذه الاتفاقية بسبب خرق من العميل، يتعهد العميل بدفع جميع المبالغ المستحقة لأكيوريت بموجب هذه الاتفاقية فوراً، بما فيها المبالغ التي كانت ستصبح مستحقة خلال المدة المتبقية من الاتفاقية لولا الإنهاء.

(ج) إذا أنهى العميل هذه الاتفاقية بسبب خرق من أكيوريت، تتعهد أكيوريت بإعادة جميع المبالغ المدفوعة مسبقاً للعميل فوراً عن أي خدمات برمجيات كخدمة غير منفَّذة كان من المقرر تقديمها بعد تاريخ الإنهاء.

(د) عند إنهاء هذه الاتفاقية وبناءً على طلب خطي لاحق من الطرف المُفشي، يتعهد الطرف المستقبل للمعلومات السرية الملموسة بإعادتها فوراً أو إتلافها وتقديم شهادة خطية بذلك الإتلاف، على أن يجوز للطرف المستقبل السماح لمستشاره القانوني بالاحتفاظ بنسخة أرشيفية واحدة من تلك المعلومات في حال نشوء نزاع لاحق بين الطرفين.

7. اتفاقية مستوى الخدمة

تُحدَّد اتفاقية مستوى الخدمة ("SLA") لخدمات البرمجيات كخدمة في الملحق (ب) المرفق بهذه الاتفاقية. وتُحدِّد اتفاقية مستوى الخدمة سبل التعويض الحصرية المتاحة للعميل بشأن توافر أو جودة خدمات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك أي تقصير في الوفاء بأي ضمان منصوص عليه فيها.

8. الضمانات

تتعهد أكيوريت وتضمن تقديم خدمات البرمجيات كخدمة بطريقة مهنية تتوافق مع المعايير العامة المتبعة في الصناعة، وأن خدمات البرمجيات كخدمة ستعمل بشكل جوهري وفقاً للوثائق. وفي حالة الإخلال بأي ضمان، يكون التعويض الوحيد المتاح للعميل هو ما هو منصوص عليه في البند 6 (المدة والإنهاء).

تضمن أكيوريت أن خدمات البرمجيات كخدمة ستعمل في جميع الجوانب الجوهرية وفقاً للوثائق. ولا تضمن أكيوريت أن تكون خدمات البرمجيات كخدمة خالية من الأخطاء أو غير منقطعة، علماً بأن أكيوريت لا تتحكم في نقل البيانات عبر وسائل الاتصال، بما في ذلك الإنترنت، وأن خدمة البرمجيات كخدمة قد تخضع لقيود وتأخيرات ومشكلات أخرى ملازمة لاستخدام وسائل الاتصال هذه. يُحدِّد هذا البند الضمان الوحيد والحصري الذي تقدمه أكيوريت (صريحاً أو ضمنياً) فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية. ولا تضمن أكيوريت أو أي من مرخِّصيها أو مورِّديها الآخرين أن يكون تشغيل خدمة الاشتراك غير منقطع أو خالٍ من الفيروسات أو الأخطاء، ولا تتحمل أكيوريت أو أي من مزودي خدماتها أي مسؤولية عن أي تعديل أو سرقة أو تدمير غير مصرَّح به لبيانات أو ملفات أو برامج العميل أو أي مستخدم.

9. حدود المسؤولية

لا يتحمل أي من الطرفين (ولا أي مرخِّص أو مورِّد آخر لأكيوريت) المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح التجارية أو البيانات أو استخدام أي خدمة يتعرض لها أي من الطرفين أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بصرف النظر عن طبيعة المطالبة (بما في ذلك الإهمال)، حتى لو كانت متوقعة أو إذا أُخطر الطرف الآخر بإمكانية حدوث تلك الأضرار. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأي من الطرفين عن الأضرار بموجب هذه الاتفاقية، بصرف النظر عن طبيعة المطالبة (بما في ذلك الإهمال)، الرسوم المدفوعة أو المستحقة على العميل بموجب هذه الاتفاقية خلال الاثني عشر شهراً السابقة لتاريخ نشوء المطالبة. لا تنطبق هذه القيود على التزامات الطرفين (أو أي خرق لها) بموجب البنود المعنونة "القيود" أو "التعويض" أو "السرية".

10. التعويض

10.1. التعويض من أكيوريت. في حال تقديم طرف ثالث مطالبة ضد العميل بأن خدمات البرمجيات كخدمة تنتهك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية، أو تستحوذ على أي سر تجاري، أو أن إهمال أكيوريت أو سوء تصرفها المتعمد قد تسبب في إصابة جسدية أو وفاة، تتعهد أكيوريت بالدفاع عن العميل ومديريه وموظفيه ضد تلك المطالبة على نفقتها الخاصة، وتدفع جميع الخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) المحكوم بها نهائياً ضد تلك الأطراف أو المتفق عليها في تسوية خطية موقَّعة من أكيوريت، بالقدر الناشئ عن تلك المطالبة. لا تتحمل أكيوريت أي مسؤولية عن أي مطالبة تستند إلى (أ) محتوى العميل، (ب) تعديل خدمات البرمجيات كخدمة دون تصريح من أكيوريت، أو (ج) استخدام خدمات البرمجيات كخدمة بخلاف ما هو منصوص عليه في الوثائق وهذه الاتفاقية. يجوز لأكيوريت، حسب تقديرها المنفرد وعلى نفقتها، أن تحصل للعميل على حق الاستمرار في استخدام خدمات البرمجيات كخدمة، أو تعديل الخدمات بطريقة لا تُضعف وظائفها بشكل جوهري، أو إنهاء مدة الاشتراك وإعادة أي مبلغ دفعه العميل عن مدة الاشتراك التالية لتاريخ الإنهاء.

10.2. التعويض من العميل. في حال تقديم طرف ثالث مطالبة ضد أكيوريت بأن محتوى العميل ينتهك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية، أو يستحوذ على أي سر تجاري، يتعهد العميل بالدفاع عن أكيوريت ومديريها وموظفيها ضد تلك المطالبة على نفقته الخاصة، ويدفع جميع الخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) المحكوم بها نهائياً ضد تلك الأطراف أو المتفق عليها في تسوية خطية موقَّعة من العميل.

10.3. شروط التعويض. يتعين على الطرف الذي يسعى للحصول على تعويض بموجب هذا البند: (أ) إخطار الطرف الآخر فوراً بالمطالبة، (ب) منح الطرف الآخر السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية بشأن المطالبة، و(ج) تقديم المساعدة والمعلومات والصلاحيات التي يطلبها الطرف الآخر بشكل معقول في الدفاع والتسوية، على أن يتحمل الطرف الآخر النفقات المباشرة المرتبطة بذلك.

11. السرية

11.1. التعريف. "المعلومات السرية" تعني أي معلومات يُفشيها أحد الطرفين للطرف الآخر، بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي: (أ) إذا كانت في شكل خطي أو بياني أو قابل للقراءة الآلية أو أي شكل ملموس آخر، تكون موصوفة بأنها "سرية" أو "خاصة"، (ب) إذا أُفشيت شفهياً أو بالعرض، تُحدَّد وقت الإفشاء الأولي بأنها سرية ويُؤكَّد ذلك خطياً للطرف المستقبل في غضون 30 يوماً من تاريخ الإفشاء، (ج) تُعتبر سرية صراحةً بموجب شروط هذه الاتفاقية، أو (د) يظهر بشكل معقول أنها سرية أو خاصة بسبب ظروف الإفشاء وطبيعة المعلومات نفسها. تشمل المعلومات السرية أيضاً المعلومات التي تفشيها أطراف ثالثة لطرف مُفشٍ بموجب التزام بالسرية. ورهناً بعرض محتوى العميل على النحو المتوقع في هذه الاتفاقية، يُعتبر محتوى العميل معلومات سرية خاصة بالعميل. تُعتبر برمجيات أكيوريت ووثائقها معلومات سرية خاصة بأكيوريت.

11.2. السرية. خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة 5 سنوات بعد انتهائها (وبشكل دائم في حالة البرمجيات)، يتعهد كل طرف بمعاملة جميع المعلومات السرية للطرف الآخر بسرية تامة، وعدم استخدامها إلا لممارسة حقوقه والوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث. ودون الحد من ما سبق، يتعهد كل طرف باستخدام درجة العناية ذاتها التي يستخدمها لمنع إفشاء معلوماته السرية الخاصة، وبما لا يقل عن درجة عناية معقولة، لمنع إفشاء معلومات الطرف الآخر السرية. يتعهد كل طرف بإخطار الطرف الآخر فوراً بأي سوء استخدام فعلي أو مشتبه به أو إفشاء غير مصرَّح به لمعلوماته السرية. لا يجوز لأي طرف إجراء الهندسة العكسية أو فك التجميع أو فك التشفير لأي نماذج أولية أو برامج أو أشياء ملموسة أخرى تتضمن معلومات سرية للطرف الآخر ومقدَّمة له بموجب هذه الاتفاقية. يجوز لكل طرف إفشاء المعلومات السرية للطرف الآخر على أساس الحاجة إلى المعرفة لمتعاقديه الخاضعين لاتفاقيات سرية تُلزمهم بالحفاظ على سرية تلك المعلومات واستخدامها فقط لتيسير أداء خدماتهم نيابة عن الطرف المستقبل.

11.3. الاستثناءات. تستثنى من المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) تكون معروفة للعامة وقت الإفشاء أو تصبح معروفة للعامة بعد الإفشاء دون تقصير من الطرف المستقبل، (ب) تكون معروفة للطرف المستقبل دون أي قيد وقت الإفشاء أو تصبح معروفة له دون قيد من مصدر آخر بخلاف الطرف المُفشي وغير مُلزَم بالتزامات سرية تجاه الطرف المُفشي، أو (ج) يتم تطويرها بشكل مستقل من قِبل الطرف المستقبل دون استخدام المعلومات السرية، على النحو المُثبت بسجلات خطية للطرف المستقبل. يجوز للطرف المستقبل إفشاء المعلومات السرية للطرف الآخر بالقدر الذي يقتضيه القانون أو أمر صادر عن محكمة أو سلطة حكومية أخرى، على أن يبذل الطرف المستقبل جهوداً معقولة لإخطار الطرف الآخر فوراً قبل ذلك الإفشاء لتمكين الطرف المُفشي من السعي للحصول على أمر حماية أو منع أو تقييد ذلك الإفشاء بأي طريقة أخرى. يجوز لكل طرف الإفشاء عن وجود هذه الاتفاقية وعلاقة الطرفين، على أن تُعامل الشروط المحددة لهذه الاتفاقية كمعلومات سرية؛ شريطة أن يجوز لكل طرف إفشاء شروط هذه الاتفاقية لمن لديهم حاجة للمعرفة وملتزمون بواجب السرية مثل المحاسبين والمحامين والمصرفيين والمستثمرين.

12. أحكام عامة

12.1. الخدمة غير الحصرية. يقر العميل بأن خدمات البرمجيات كخدمة تُقدَّم على أساس غير حصري. ولا يُعتبر أي مما ورد في هذه الاتفاقية مانعاً أو مقيِّداً لقدرة أكيوريت على تقديم خدمات البرمجيات كخدمة أو أي تقنية أخرى، بما في ذلك أي ميزات أو وظائف طُوِّرت أصلاً للعميل، لأطراف أخرى.

12.2. البيانات الشخصية. يقر العميل ويوافق على أن أداء أكيوريت لهذه الاتفاقية قد يتطلب من أكيوريت معالجة أو نقل أو تخزين البيانات الشخصية للعميل أو لموظفي العميل وتابعيه. وبتقديم البيانات الشخصية لأكيوريت، يوافق العميل على أن تقوم أكيوريت وتابعوها بمعالجة أو نقل أو تخزين البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم، وللغرض الوحيد المتمثل في تمكين أكيوريت من أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. وفيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية المقدَّمة من العميل أو من خلاله لأكيوريت، يتحمل العميل المسؤولية كمتحكم وحيد بالبيانات عن الالتزام بجميع قوانين حماية البيانات أو القوانين المماثلة المعمول بها، مثل توجيه الاتحاد الأوروبي 95/46/EC والقوانين المنفِّذة لذلك التوجيه التي تنظم معالجة البيانات الشخصية والفئات الخاصة من البيانات، حسب تعريف تلك المصطلحات في ذلك التوجيه. يوافق العميل على الحصول على جميع الموافقات اللازمة وتقديم جميع الإفشاءات اللازمة قبل تضمين البيانات الشخصية في المحتوى واستخدام البرنامج التمكيني وخدمة البرمجيات كخدمة الخاصة بأكيوريت. يؤكد العميل أنه المسؤول الوحيد عن أي بيانات شخصية قد تكون واردة في المحتوى، بما في ذلك أي معلومات يُشاركها أي مستخدم لخدمة البرمجيات كخدمة الخاصة بأكيوريت مع أطراف ثالثة نيابة عن العميل. يتحمل العميل وحده مسؤولية تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية للعميل من قِبل أكيوريت بموجب هذه الاتفاقية، بما يشمل أن تلك المعالجة وفقاً لتعليمات العميل لن تُعرِّض أكيوريت للمخالفة بقوانين حماية البيانات المعمول بها. وقبل المعالجة، يتعهد العميل بإخطار أكيوريت بأي فئات خاصة من البيانات واردة في بياناته الشخصية وأي قيود أو متطلبات خاصة في معالجة تلك الفئات الخاصة من البيانات، بما في ذلك أي قيود على النقل العابر للحدود. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن خدمة البرمجيات كخدمة الخاصة بأكيوريت تستوفي تلك القيود أو المتطلبات الخاصة. وتلتزم أكيوريت بمعالجة أي بيانات شخصية تستوفي المتطلبات المنصوص عليها في هذا البند وفقاً لشروط الاستخدام هذه.

12.3. التزامات أكيوريت المتعلقة بالبيانات الشخصية. في أداء خدمات البرمجيات كخدمة، تلتزم أكيوريت بسياسة الخصوصية الخاصة بخدماتها، المتاحة على الموقع الإلكتروني http://www.Accqrate.com/privacy-policy والمدرَجة بالإشارة في هذه الاتفاقية. تخضع سياسة الخصوصية الخاصة بخدمات أكيوريت للتغيير حسب تقدير أكيوريت؛ على أن لا تؤدي تغييرات السياسة إلى تخفيض جوهري في مستوى الحماية المقدَّم لبيانات العميل خلال الفترة التي تم سداد رسوم الخدمات عنها. تُحدِّد سياسات الخدمات المُشار إليها في هذه الاتفاقية المسؤوليات الخاصة بكل طرف للحفاظ على أمن بيانات العميل فيما يتعلق بخدمات البرمجيات كخدمة. تحتفظ أكيوريت بالحق في تقديم خدمات البرمجيات كخدمة من مواقع استضافة، و/أو من خلال استخدام متعاقدين من الباطن، في أي مكان في العالم. يوافق العميل على تقديم أي إشعارات والحصول على أي موافقات متعلقة باستخدام أكيوريت للبيانات لتوفير خدمات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك ما يتعلق بجمع واستخدام ومعالجة ونقل وإفشاء المعلومات الشخصية. يتحمل العميل المسؤولية الوحيدة عن دقة وجودة ونزاهة وشرعية وموثوقية وملاءمة جميع بيانات العميل، ويحتفظ بملكيتها.

12.4. التنازل. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي حق بموجبها دون موافقة الطرف الآخر، التي لا يجوز حجبها أو تأخيرها دون مبرر معقول؛ على أن يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الاتفاقية لمستحوذ على كل أو جزء جوهري من أعمال ذلك الطرف المتعلقة بهذه الاتفاقية، سواء عن طريق الاندماج أو بيع الأصول أو غير ذلك. تكون هذه الاتفاقية مُلزمة ولصالح خلفاء الطرفين والمتنازل لهم المصرَّح لهم. يجوز لأي من الطرفين الاستعانة بمتعاقدين من الباطن في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، على أن لا يُعفى ذلك الطرف من أي التزام بموجب هذه الاتفاقية.

12.5. الإشعارات. ما لم يُسمح بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تكون الإشعارات بموجب هذه الاتفاقية خطية وتُعتبر قد تم تسليمها: (أ) بعد خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إرسالها إذا أُرسلت بالبريد المسجَّل أو الموثَّق، (ب) عند نقلها إذا أُرسلت بالفاكس، شريطة إرسال نسخة من الإشعار فوراً بوسيلة أخرى محددة في هذا البند، أو (ج) عند التسليم إذا تم تسليمها شخصياً أو عبر خدمة بريد سريع. تُرسل جميع الإشعارات إلى الطرف الآخر على العنوان المحدد في صفحة الغلاف لهذه الاتفاقية.

12.6. القوة القاهرة. يُعفى كل طرف من الأداء خلال أي فترة، وبالقدر الذي يكون فيها، ذلك الطرف أو أي متعاقد من الباطن تابع له ممنوعاً من أداء أي التزام أو خدمة، بشكل كامل أو جزئي، نتيجة لأسباب خارجة عن إرادته المعقولة، ودون خطأ أو إهمال منه، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، القوة القاهرة والإضرابات والإغلاق وأعمال الشغب وأعمال الإرهاب أو الحرب والأوبئة وانقطاع خطوط الاتصال وانقطاع الطاقة.

12.7. التنازل عن الحق. لا يكون أي تنازل عن الحق نافذاً إلا إذا كان خطياً وموقَّعاً من الطرف المتنازل. ولا يُعتبر تنازل أي من الطرفين عن أي خرق لهذه الاتفاقية تنازلاً عن أي خرق آخر أو لاحق.

12.8. القابلية للتجزئة. إذا اعتُبر أي شرط من شروط هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يُعاد صياغة ذلك الشرط لتحقيق أقرب أثر ممكن للأثر الأصلي المقصود، ويبقى باقي الاتفاقية نافذاً وساري المفعول بالكامل.

12.9. الاتفاقية الكاملة. تشمل هذه الاتفاقية (بما في ذلك جميع الجداول والملاحق) كامل الاتفاق بين الطرفين وتحل محل جميع الاتصالات الشفهية والخطية السابقة بين الطرفين بشأن موضوع هذه الاتفاقية. ولا يجوز تعديل هذه الاتفاقية إلا بموجب وثيقة خطية موقَّعة من الطرفين. تُعتبر الشروط القياسية أو المطبوعة الواردة في أي أمر شراء أو تأكيد بيع مرفوضة وباطلة، ما لم يقبلها صريحاً وخطياً الطرف الذي يُسعى لتنفيذها ضده؛ ولا يُعتبر بدء العمل أو الدفع وفق تلك النماذج قبولاً للشروط الواردة فيها.

12.10. البقاء النافذ. تظل البنود 3 و6 ومن 8 إلى 12 من هذه الاتفاقية نافذة بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب.

12.11. الدعاية والترويج. يجوز لأكيوريت تضمين اسم العميل وشعاره في قوائم عملائها وعلى موقعها الإلكتروني. وعند التوقيع، يجوز لأكيوريت إصدار بيان صحفي رفيع المستوى يُعلن عن العلاقة وطريقة استخدام العميل لحل أكيوريت. تُنسِّق أكيوريت جهودها مع موظفي الاتصالات المعنيين في مؤسسة العميل للحصول على الموافقة على البيان الصحفي إذا لزم الأمر.

12.12. لوائح التصدير. تنطبق قوانين ولوائح التصدير في المملكة العربية السعودية وأي قوانين ولوائح تصدير محلية أخرى ذات صلة على خدمات البرمجيات كخدمة. يوافق العميل على أن قوانين الرقابة على التصدير هذه تحكم استخدامه لخدمات البرمجيات كخدمة (بما في ذلك البيانات التقنية) وأي خدمات أو مخرجات مقدَّمة بموجب هذه الاتفاقية، ويوافق العميل على الالتزام بجميع تلك القوانين واللوائح. يوافق العميل على عدم تصدير أي بيانات أو معلومات أو برامج و/أو مواد ناتجة عن الخدمات (أو منتج مباشر منها)، بشكل مباشر أو غير مباشر، بما يخالف تلك القوانين.

12.13. عدم وجود مستفيدين من الغير. هذه الاتفاقية هي اتفاقية بين الطرفين، ولا تمنح أي حقوق لموظفي أي من الطرفين أو وكلائه أو متعاقديه أو شركائه أو عملائه أو لأي شخص أو كيان آخر.

12.14. المتعاقد المستقل. يتمتع الطرفان بصفة المتعاقدين المستقلين، ولا يُعتبر أي مما ورد في هذه الاتفاقية أو تصرفات الطرفين بمثابة وضعهما في أي علاقة أخرى. وباستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أعمال أو إهمال الطرف الآخر أو موظفيه.

12.15. المعلومات الإحصائية. يجوز لأكيوريت تجميع معلومات إحصائية بشكل مجهول الهوية متعلقة بأداء الخدمات لأغراض تحسين خدمة البرمجيات كخدمة، شريطة أن لا تُحدِّد تلك المعلومات بيانات العميل أو تتضمن اسمه.

12.16. القانون الحاكم. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية، باستثناء مبادئ تعارض القوانين فيها. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

12.17. الالتزام بالقوانين. تلتزم أكيوريت بجميع القوانين المحلية والوطنية والأجنبية المعمول بها فيما يتعلق بتقديمها لخدمات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك القوانين المتعلقة بخصوصية البيانات والاتصالات الدولية ونقل البيانات التقنية أو الشخصية.

12.18. حل النزاعات. تُعتبر رضا العميل هدفاً مهماً لأكيوريت في أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. وباستثناء ما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية، في حال نشوء نزاع بين الطرفين يتعلق بتفسير أو أداء هذه الاتفاقية أو أسباب إنهائها، يتفق الطرفان على عقد اجتماع في غضون خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ طلب خطي من أي منهما، يحضره أفراد ذوو صلاحية اتخاذ القرار، بشأن النزاع، للسعي بحسن نية للتفاوض على حل للنزاع قبل اتخاذ أي إجراءات أخرى. وإذا لم ينجح الطرفان في حل النزاع في غضون 15 يوماً من ذلك الاجتماع، يجوز لأي منهما حماية مصالحه بأي وسيلة قانونية متاحة له.

12.19. التوقيعات. يجوز تنفيذ هذه الاتفاقية في عدة نسخ، تُعتبر كل منها نسخة أصلية، وتُشكِّل جميعها معاً اتفاقية واحدة. ويكون تسليم نسخة موقَّعة من صفحة التوقيع لهذه الاتفاقية بواسطة الفاكس أو أي وسيلة نقل إلكترونية أخرى (بما في ذلك عبر ملف PDF) نافذاً كتسليم نسخة موقَّعة يدوياً.

13. خدمات الدعم والصيانة

تشمل خدمات الدعم والصيانة المُضمَّنة في اشتراك خدمة البرمجيات كخدمة بموجب الملحق (أ) ما يلي:

(أ) الدعم الهاتفي أو الإلكتروني لمساعدة العميل في تحديد المشكلات وحلها المتعلقة بالبرنامج.

(ب) إصلاح الأخطاء وتصحيحات الكود لمعالجة أعطال البرنامج بما يحقق توافقاً جوهرياً مع مواصفات التشغيل.

(ج) جميع الامتدادات والتحسينات والتغييرات الأخرى التي تقوم أكيوريت، حسب تقديرها المنفرد، بإجرائها أو إضافتها للبرنامج وتوفرها دون مقابل لجميع المشتركين الآخرين في خدمة البرمجيات كخدمة.

(د) ما يصل إلى خمسة (5) جهات اتصال مخصصة يُحدِّدها العميل خطياً وتتمتع بإمكانية الوصول إلى خدمات الدعم.

لقد لاحظت بعض المسائل التي تحتاج إلى توضيح أو تأكيد قبل اعتبار هذه الترجمة نهائية:

1. اسم الموقع الإلكتروني في البند 12.3 (Accqrate.com) أُبقي كما هو في النص الإنجليزي لأنه عنوان URL فني، مع ترجمة بقية النص المحيط به.
2. "Identity Cube" الواردة في البند 4.3 من النص الأصلي تبدو إشارة إلى منتج أو وحدة تقنية متخصصة لم تُعرَّف في الوثيقة، فاستبدلتها بعبارة "أي مستخدم" بشكل عام؛ يرجى تأكيد ما إذا كانت "Identity Cube" مصطلحاً تقنياً ثابتاً يجب الاحتفاظ به بحروف لاتينية أو إيجاد مقابل عربي محدد له.
3. تكرر "Other Services" في الوثيقة الأصلية أحياناً بصيغة "service deliverables" دون تعريف صريح، وقد تُرجمت بشكل سياقي متوافق مع التعريف الوارد في البند 1.